The Happilionaire Lifestyle Blogger: Internet dan Public Relations

Forum online merupakan salah satu bentuk electronic public relations (E-PR) dimana PR bisa mengirimkan klarifikasi atas komentar publik, begitu pula sebaliknya justru publik menggunakan forum online untuk menyampaikan opininya terhadap perusahaan. Berbagai kelebihannya tersebut, membuat internet menjadi salah satu tools media komunikasi dalam bidang public relations, atau kini dikenal dengan sebutan E-PR. Elektronik public relations kini mulai banyak digunakan oleh berbagai perusahaan di dunia.

Melalui internet, dimungkinkan PR menjalin hubungan baik untuk mempertahankan dukungan publik. Di bawah ini adalah berbagai keuntunganyang dapat diperoleh dari penggunaan internet dalam kegiatan PR (Kriyantono, 2006:330), antara lain : 

1. Komunikasi dengan biaya murah dengan cepat sampai ke publik.Internet selain menyediakan informasi juga dapat digunakan sebagai sarana komunikasi.
2. Sarana mendapatkan informasi. kemajuan dunia Internet menyediakan berbagai informasi perkembangan terakhir darikemajuan teknologi, medikal, militer, dll. Berbagai informasi produk baru, informasi bisnis, manajemen, moneter, dan lain-lain.
3. Memelihara hubungan. Surat yang biasa dikirimkan lewat pos, misalnya sering diistilahkan dengan surat siput. Hal ini tidak terjadi jika menggunakan internet, sehingga hubungan dengan rekan bisnis, keluarga, maupun instansi tertentu dapat berjalan dengan cepat melalui internet.
4. Membentuk hubungan diskusi atau bisnis. PR dapat melakukan kegiatan bertukar informasi dengan publiknya, menjalin hubungan dengan media (press relations). Internet dapat membentuk berbagaikelompok diskusi atau bisnis antara PR dgn profesi lainnya dan semua orang dapat ikut bergabung di dalamnya,
5. Sarana promosi. Bagi perusahaan yg bergerak di bidang tertentu dapat mengiklankan dan memberi informasi produknya lewat internet, bahkan kesempatan ini pun seringkali dipakai oleh pihak pemerintah maupun swasta untuk memperkenalkan objek wisata lewat internet. PR dapat membuat annual report (laporan tahunan) company profile atau commercial online melalui situs atau website perusahaan. Selain itu dapat melakukan one to one marketingdengan pihak lain.
6. Mengutip Onggo (2004:2), komunikasi internet dianggap efektif dalam praktek PR, karena menciptakan hubungan one to onedaripada media massa lain yang bersifat one to many.

Dalam memanfaatkan internet, pada generasi online public relations, tools komunikasi yang digunakan public relations perlu menggabungkan 4 macamkarakteristik (Holtz, 2002:6) berikut:

1. Strategic. Online Public Relations didesain untuk memberikan efekterhadap keuntungan perusahaan,
2. Integrated. Internet digunakan sebagai bagian dari rencana komunikasi.
3. Targeted. Internet digunakan didasari oleh tujuan yang ingin didapatkan dari khalayak sasaran.
4. Measurable. Perencanaan juga termasuk dengan efektivitas dari usaha yg sudah dilakukan. 

Forum online sering memiliki nama lain. Beberapa situs menyebutnyasebagai newsgroup. Bob Julius Onggo (2008:179) menuliskan bahwa banyak manfaat yang dapat dimaksimalkan seorang PR lewat partisipasinya di berbagai newsgroup, seperti: 

1. Menjangkau calon pelanggan yang prospektif. Pesan-pesan yang positif dari PR dapat dibaca oleh begitu banyak anggota dari suatu newsgroup yang dituju.
2. Berkomunikasi dan memupuk hubungan yang positif dengan publik.
3. Riset pasar. Walaupun ini bukan tugas seorang PR, dengan bergabung pada newsgroup, paling tidak seorang PR dapat menginformasinya ke bagian departemen pemasaran.
4. Membangun reputasi. Dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan orang danmembantu memecahkan masalah-masalah mereka, hal ini akan membangun reputasi yang baik bagi perusahaan anda
5. Traffic meningkat. Tentu saja hal ini akan meningkatkan pengunjung ke situs web anda karena adanya informasi-informasi yang baik yang anda berikan ke publik di suatu newsgroup tertentu.

Internet atau forum online digunakan oleh PR sebagai bagian dari proseskomunikasi untuk memberikan citra positif terhadap perusahaan. Dari sudutkepentingan korporasi atau organisasi, komunikasi eksternal yang dilakukukan melalui media korporasi atau organisasi dimaksudkan untuk mendukung keberadaan korporasi secara sosial di tengah masyarakat. Jadi, komunikasi eksternal dilakukan dengan tujuan untuk membangun public relationship yang baik dengan pihak luar sehingga terbentuk citra sosial (social image) yang positif atas korporasi atau organisasi. Dengan demikian, langkah-langkah yang diambil manajemen korporasi di tengah masyarakat diharapkan akan mendapatkan dukungan.

Sekian yang bisa saya share kali ini. Semoga bermanfaat :D